In quali paesi spedite?
Al momento spediamo esclusivamente in Italia. In futuro prevediamo di estendere le spedizioni anche in altri Paesi.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di 7,00 € per tutti gli ordini. Per gli acquisti di importo pari o superiore a 60 €, la spedizione è gratuita.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Prepariamo ogni ordine con cura entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna del corriere sono generalmente di 24-72 ore lavorative, salvo ritardi dovuti a festività o zone particolari.
Come posso monitorare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine verrà spedito riceverai un'email con il codice di tracciamento, che ti permetterà di seguire la spedizione in ogni momento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento disponibili su Shopify, tra cui carte di credito e debito, PayPal (se attivato) e gli altri sistemi mostrati al momento del checkout.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile tramite la pagina Contatti o via email. Faremo il possibile per modificare o annullare l'ordine.
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto della normativa vigente. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale. Per avviare la procedura contattaci e ti forniremo tutte le istruzioni.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Se il pacco o il prodotto arrivano danneggiati, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando alcune fotografie del danno. Verificheremo la situazione e troveremo insieme la soluzione più rapida possibile.
I cristalli hanno proprietà terapeutiche?
Le informazioni presenti sul nostro sito si basano su tradizioni, pratiche olistiche e credenze popolari. I nostri prodotti sono destinati al benessere personale e alla crescita spirituale e non sostituiscono in alcun modo il parere o le cure di un medico o di un professionista sanitario.
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci in qualsiasi momento tramite la pagina Contatti del sito. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.